Pas de chauffage ni d'eau chaude dans mon appartement

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Bonjour,
je viens d'emménager dans un appartement et doit faire moi-même les démarches auprès de GDF pour faire poser le compteur. Cela fait une semaine que je n'ai ni eau chaude ni chauffage et je viens d'apprendre auprès de GDF que je vais encore attendre au moins une semaine de plus avant qu'ils viennent m'installer le compteur gaz. N'était-ce pas plutôt au proriétaire de faire ses démarches ? Quels sont mes recours ? Il fait très froid et je n'en peux plus.
merci de votre réponse.