Les charnières d'une fenêtre tombe et blesse quelqu'un .

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Bonjour,
Ma fille a pris un appartement avec des colocataires mais n'est pas encore mentionnée sur le bail mais l'agence est au courant. Hier, elle a eu un accident. Les charnières d'une fenêtre ont cédé et la fenêtre lui est tombée sur le genou. Elle a dû aller à l'hôpital et avoir 6 points de suture + porter une attelle pendant 15 jours.
Ils ont contacté l'agence qui leur a signifier que les frais de remise en état des charnières étaient à leur charge. Est ce vrai?
Qui est responsable au niveau des assurances?
Merci pour votre réponse