Vente annulèe d,un tel portable en magasin

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bonjour.suite a l,achat d,un tel portable,une avance de 100euro a ete debitè sur ma carte b a l,intention de virgi mobil.achat effectuè en magasin.hors la ligne n,a pas pus etre etablie et la vente annullèe.la gerante de ce magasin a demandè le remboursement aupres de l,operateur.depuis le 06 12 2007.et ceci apres plusieurs relances,rien?la somme a ète debitè par le magasin a l,intention de l,operateur.jai fait parvenir le relevè banquaire prouvant le debit sur mon compte.que me conseillè vous pour faire aboutir ce reùboursement.cordialement