Facture veolia litige sur le m3 consommer

bonjour
veolia veut me facturer un ajustement car mes factures semblent avoir été estimer depuis 2008
ET EFFECTIVEMENT SUR Celles CI c est bien marquer estimer sur chacune d entre elles mais je suis septique comment je peux me rappeler si une personne est venue relevée le compteur chaque année il me semblait qu il y avait une estimation et une vraie facture tous les ans?
sur Evidemment quand ils font leur estimation elles sont toujours plus basses que votre consommation réelle...

et ils se sont rendu compte d après le relevée de compteur que leur agent a effectuer en janvier 2013 que 259 m cubes avait été consommer en plus que ce que j ai deja regler tout les ans mais de 2008 A 2013 EVIDEMMENT Je me demande si c est possible que personne ne soit passer depuis 2008!...?
Ils ont le droit de prendre autant d arriérer?
merci de me renseigner si vous le pouvez