Service après vente téléphone portable

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Bonjour,
J'ai fait appel au service après vente Orange pour un échange de portable coulissant avec un mauvais fonctionnement au niveau du clavier.
Il me facture l'échange du portable car pour eux il y avait de la corrosion au niveau de la batterie. Ils m'ont prélevé 124 €. Ont ils le droit? Car je n'avais aucun problème de batterie.

Merci de votre réponse

Salutations

Fanny Dernière modification : 27/03/2009