Permis de conduire/auto ecole

Bonjour, je viens vers vous pour un probléme concernant mon auto école. Je m'explique, je m'y suis inscrite en 2005, y ait raté le code une fois, mais j'y ai commencé en paralléle 4 heures de conduite, à ce jour je n'y suis plus retournée. Mon desir serait de repassé le permis en sa totalité mais dans une autre auto école seulement celle çi refuse de me rendre mon dossier pretextant un du à hauteur de 400 euros!! 4h de conduire à 400h...!!??
Le dialogue est impossile, ils ne veulent rien savoir et je refuse de payer se surplus que je ne dois pas, futur maman ce permis me sera obligatoire tant pour la vie quotidienne, que pour mon emploi par la suite! Comment faire? Ils affirment m'avoir donné pres de 20 h de conduite que je n'ai jamais faites!

Merci a vous pour vos réponses et bonne journée.
Cheryne