Jai un gros probleme svp venez en moi en aide

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bonjour jai loué une voiture et jai confié le véhicule a un ami qui devait le rendre a hertz mais celui ci ne la pas rendu donc hertz ma appelé pour mavertir alors jai laissé de message mais sans reponse alors hertz ma conseillé de porter plainte pour abus de confiance et vol de vehicule ce que kai fais. Il a ramené le véhicule a hertz accidenté et ne veut pas payer les frais en plus et les frais de réparation. comment faire car il ne repond pas a mes appels? je n en dors pas s il vous plait aidez moi car je ne suis vraiment pas bien.