Probleme de recuperation de bonus pour une assurence auto

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Bonjour,
bonjour ! je m'interroge au sujet de mon assurance auto , j'ai eu un accident responsable le 23 avril 2008 et mon échéance étant le 3 avril mon assureur me soutient que le malus n'a pas était pris en compte pour l'année 2008 . Arrivant bientot en avril 2010 j'espérais pouvoir retrouver un coefficiant de 1.00 . a-t-il raison ?
ps: j'au eu mon permis en septembre 2006 et je suis née en octobre 1987
, et a-t-il le droit de m'assurer ?

merci