Problème sur un mmorpg en ligne

Bonjour,

Je vous sollicite pour un problème survenant sur un mmorpg en ligne. Il est de genre Free to play (donc gratuit mais on peut acheter des objets à coté si on le désire)
Depuis plusieurs mois maintenant, il se trouve que c'est l'anarchie total sur le jeu car le support ne fait vraiment rien du tout.
Ils ne font absolument pas appliquer la charte de comportement en jeu et cela nuit énormément aux joueurs qui investissent de l'argent réel dans le jeu.
Est - ce qu'il est possible de faire quelque chose contre la boîte qui s'occupe du jeu ou on doit continuer à se laisser marcher dessus?

Merci de prêter attention à mon message.