Peut-on refuser un avoir et demander le remboursement

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Bonjour,
voila j'ai acheter une tondeuse à cheveux. arrivé chez moi ,le bouton marche arrêt ne fonctionner plus.je suis retourné au magasin ,j'ai demandé le remboursement mais le vendeur a refusé me disant soit il donnait un avoir soit il l'envoyait au s a v
il ne voulait absolument pas me rembourser
est il dans son droit ?