L'installateur fait la sourde oreille

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Suite au courrier du 16 /11 / 2007, j'ai suivi vos conseils et envoyé une lettre recommandée avec accusé de réception à l'installateur et vendeur du chauffage air/air afin qu'il remplace les télécommandes déjà défectueuses à l'installation. Depuis, pas de nouvelles.
Comment le contraindre à respecter le contrat?