Vol d'un avoir de magasin, comment le récupérer?

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Bonjour,

on m'a volé mon portefeuille, et il contenait un avoir d'environ 31€ dans un magasin.
J'ai téléphoné au magasin (une animalerie), ils m'ont dit ne pas pouvoir me délivrer un autre avoir.
Que puis-je faire?
N'y a-t-il pas une loi qui les oblige à me refaire l'avoir?
D'autant que le vol a été déclaré à la police...

Merci

mdgcie