Frais de remboursement anticipé

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Bonjour,

Ma banque veut me faire payer des frais de remboursement anticipé mais je ne suis pas d'accord. J'avais négocier qu'il n'y ai pas de frais et il y a, pour moi, une close qui supprime ces frais dans l'offre. Or la banque me dit que ce n'est pas valable sans justification. Vers qui puis je me tourner pour avoir un autre avis ?(à moindre frais bien sûr)

D'avance merci,