Utilisation de mes coordonées bancaires sans mon accord

Bonjour,
J'avais un forfait bloqué au nom de ma mère, je decide de mettre la ligne a mon nom. Nous remplissons un dossier de succesion de ligne, au bout d'une semaine on m'envoie un sms pour me dire que le changement est fait. Je decide donc de changer de forfait sur internet, l'offre me propose de prendre un telephone, je prends donc un Blackberry. Ma migration de ligne doit durer 4 jours mais au bout de ces 4 jours toujours rien, j'appelle donc le service client qui me dit d'attendre 15jours.. Au bout de 15jours toujours rien je rappelle le service client qui me dirige vers un autre service et j'apprends que dans mon dossier tout est mélangé, les noms et les adresses de ma mère et des miennes. Je rétablie tout au téléphone et je change de forfait (24juin).
Le 27 juillet je reçois une facture pas très claire qui me dit : abonnement non activé ... prix a payer : 389euros !!!! J'écris une lettre la semaine qui suit .. pas de reponse et la semaine d'après - 389euros sur mon compte prélevé en utilisant mes coordonnées bancaires ! Est-ce légal ? Que puis-je faire ?