Transfert de pel non effectué

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Depuis le mois de Septembre 2008, mon ami a fait une demande de clôture de son compte principal et une demande de transfert de son PEL vers sa nouvelle banque.
Cepandant, jusqu'à ce jour (decembre 2008), aucun transfert n'a été effectué !
Mais on continue d'alimenter son PEL via son compte principal, qui rappelons-le est déjà fermé.
Sa nouvelle banque a pris contact avec l'ancienne mais aucune réponse n'émane de leurs services.
A qui la charge du découvert ?
Que dois-je faire ?