Refus d'attestation, ai je un recourt?

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Bonjour,
suite a une interdiction bancaire que je souhaite resoudre, j'ai besoin d'une attestation de mon ancienne agence immobiliere comme quoi un cheque de loyer a été reglé, pour pouvoir la presenter a ma banque.
hors l'agence immobiliere me refuse cette attestation en me disant qu'il reste une somme à payer a coter, et que tant que cette somme n'est pas regler, ils ne peuvent pas me faire d'attestation pour mon cheque
est ce normal?
ai je un recourt?