Procuration bancaire à domicile

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bonjour Ma tante qui n'a pas d'enfant et est à ce jour en maison de retraite ne se déplace ,elle est impotente Elle désire me donner procuration à sa banque,cette dite banque refuse de se déplacer invoquant que les procurations ne se font pas à domicile ....QUE FAIRE de plus la directrice de cette maison voulait etre témoin en cas de besoin Cette banque a t elle raison merci