Lettre de resiliation d'assurance

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Bonjour,
voila j'ai souscript un contrat d'assurance auto aupres de ma banque.Or celle ci a omis d'envoyer la lettre de resiliation a mon ancienne compagnie d'assurance,cette derniere me reclame la totalité de ma police d'assurance cela m'oblige à payer deux assurances aupres de deux compagnies pour le meme vehivule!
la banque continue à faire la sorde oreille!quelle est la voie à suivre pour resoudre mon probleme?
cordialement