Assurances invalidité de la banque

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Bonjour,
je suis détentrice d'un compte préference au credit mutuel
j'ai été mise en invalidité total en mars 2009
voila que l'assurreur me dit que comme j'etais en arrêt maladie depuis mars 2007 tout ce que j'ai débloqué c'est a dire mon disponible, ils ne le prenne pas en compte. je n'etais bien sur pas informée de cela.
est-ce normal? et que dois- je faire?
La banque continue bien sur de me prélever mes échances comme a l' acoutumée.