Demande de renseignement restée sans réponse

Bonjour,
Ma belle mère Mme Simone STOLLER trés agée a souscript un contrat d'assurance vie LCL Lionvie en 1995 . Elle a déménagé en 2003 et habite au 38 rue de La Morandière 37230 FONDETTES
Tél 0247422002 . Comte tenu de son âge elle m'a confié le suivi de ses comptes.
Ayant égaré lors de son déménagement les documents de souscription, elle m'a demandé de réclamer au conseiller de l'agence LCL agence de Villemomble 1 av. Franklin 93250 VILLEMOMBLEune copie de ce document.
Malgré plusieurs courriers aucune réponse ne m'est parvenue.
Que puis faire et à qui puis je m'adresser m'adresser pour obtenir satisfaction
Merci d'avance