Assurance loyers impayés et gestion d'un appartement par keops

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Bonjour,

Je fais gérer un bien par Kéops résidentiel et j'ai souscrit une assurance loyers impayés ( la lyonnaise de garantie )

Dès le premier mois d'impayés , je me suis manifesté auprès de Kéops qui m'a assuré avoir fait le néccesaire , il y 4 mois de loyers impayés.

Toujours rien , Kéops renvoie à l'assurance qui renvoie à Kéops , Que dois je faire ?
merci