Je suis moi aussi victime se alice avantage

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Bonjour,
je suis aussi victime de alice avantage j'ai envoyer le courrier de ma commande, pour avoir le chèque de 10000 euro , malheureusement j'ai remarquée que la commande a été débité sur mon compte mai toujours pas de colis et encore moins de chèque , que faire pour qu'il nous envoi le chèque et notre commande comme ils nous l'ont promis merci