Diiferent avec banque suite arnaque cb

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Bonjour,
je suis commercant ,j ai encaisser 5800euro en cb a un client que je connaissai,pas de problemme,et 11 semaine apres sans courrier sans rien la banque a recuper sur mon compte pro la dite somme car le client avait forcer les autorisation a notre insu.j ai fait des courrier au service client sans reponse pour l instant.
Est ce que cette operation est legale,surtout au niveau du delai?
Precisons de plus que le client etait a la caisse d epargne comme moi.
En vous remerciant d avance ,je vous adresse mes sinceres salutations.