Arnaque achat sur le site degrifnet

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j'ai passé une commande sur degrifnet le 15/01/09 (montre Guess d'un montant de 104 euros); mon compte a été débité immédiatement de la somme (paiement par carte bleue) Depuis je suis sans nouvelles: le nu de tel ne répond pas, j'ai écrit, faxé, rien !
que puis je faire?
je suis Mme Gimenez
mon mail baronne.moyo@gmail.com
transaction nu 85a1439c1813
ref de la transaction 121136
merci