Vente par correspondance... remboursement

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Bonjour,
Y a t'il un délai concernant les remboursements d'achats par correspondance?

J'ai retourné un article (139€) fin juin et aujourd'hui j'apprends que les "2" personnes de l'entreprise VENTEPRIVEE habilitées à signer les chèques sont en vacances et ne rentrerons que ......fin août !!! le remboursement aurait été effectué dans les temps........
Merci pour votre réponse.