Suppression de compte et facture ?

Sujet vu 973 fois - 0 réponse(s) - 1 page(s) - Créé le 27/03/12 à 12:25
> Droit de la Consommation > Vente à distance


Akemi, Haute-Garonne, Posté le 27/03/2012 à 12:25
1 message(s), Inscription le 27/03/2012
Bonjour,

Je gère un site de vente en ligne.
Nous avons reçu hier une demande de la part d'une cliente pour supprimer son compte.
Cette cliente a effectué un achat chez nous il y a plusieurs mois, et dans la mesure ou nous n'avons pas eu de nouvelles, nous imaginons qu'il n'y a pas eu de problème pour la réception du produit.

Je ne réfute en rien le droit à la modification des information, ou la volonté de cette personne de ne pas recevoir de mail publicitaire (nous n'en faisons pas cela dit...).

J'ai lu à droite et à gauche sur la toile que nous étions tenus de conserver les factures 3 ou 10 ans (d'ailleurs... en définitive, est-ce 3 ans ou 10 ans que nous devons conserver ces documents ?).

J'attends un retour de notre société de services informatiques quand aux risques d'une telle suppression pour l'intégrité de la base de données, surtout dans le but d'accéder à la facture à l'avenir.

Légalement, quels sont droits des clients à ce sujet ?

Poser une question Ajouter un message - répondre

Ajouter un message - répondre 

PAGE : [ 1 ]