Modification montant prélèvement / commande vpc internet

Sujet vu 832 fois - 0 réponse(s) - 1 page(s) - Créé le 09/03/09 à 12:07
> Droit de la Consommation > Vente à distance


emilie851, Côte-d'Or, Posté le 09/03/2009 à 12:07
1 message(s), Inscription le 09/03/2009
Bonjour,

J'ai récemment passé une commande via internet en bénéficiant d'un code promotionnel (30 euros de réduction dès 90 euros d'achats).
Or, il s'avère qu'un des articles commandé est épuisé, rendant le bon d'achat inutilisable et je me vois prélevée ainsi d'un montant supérieur au montant initial.

La société ne m'a en rien informée : ni de la rupture de stock, ni du nouveau montant de prélèvement et ne m'a pas proposé de commander un autre produit de remplacement.

Est-elle dans ses droits ? Une autre somme peut-elle être ainsi prélevée sans mon accord ? Que puis-je faire ?

Dès lors qu'une commande vpc par internet est validée (avec e mail de confirmation) avec une offre promotionnelle donnée, le vpciste peut-il annuler la réduction et maintenir la commande ? Sur quels critères ?

Merci d'avance pour votre réponse.
Cordialement, emilie851

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