Marchandise nonrécupérée par le ecommerçant

Sujet vu 643 fois - 0 réponse(s) - 1 page(s) - Créé le 13/12/12 à 21:51
> Droit de la Consommation > Vente à distance


unallersansretour, Ain, Posté le 13/12/2012 à 21:51
1 message(s), Inscription le 13/12/2012
Bonjour à tous,

Je souhaiterai avoir un renseignement au sujet d'un achat effectué sur internet.

J'ai passé commande sur un site marchand, la commande après moult problèmes m'a été livrée mais en mauvais état. j'avais bien stipulé sur le bon de livraison, sous réserve de déballage.

Bref l'objet était légèrement endommagé. La société m'a remboursé l'objet et m'a également renvoyé une lettre confirmant la réception de la marchandise en retour.

Sauf que l'objet est toujours chez moi, ça va faire 3 mois et je n'ai plus de nouvelles.

Que dois je faire? si je garde l'objet que se passe t il sachant que j'ai leur courrier disant qu'ils l'ont récupéré.

Cordialement

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