Commande sur internet non expédiée
| Marionsite Nouveau membre Inscrit : 08/01/2010 Messages : 1 |
Vu 812 fois Pyrénées-Orientales, Le 08/01/2010 13:03 |
| Bonjour,
J'ai passe un commande sur internet le 2 janvier, le paiement a été débiter de mon compte et le colis n'a toujours pas était expédiée. J'ai essayer d'appeler de service client et de les contacter pas e-mail pour avoir plus de détail sur l'avancement de ma commande, mais je n'ai pas eu de réponses. Il fraudait que je fasse quoi? Merci d'avance Cordialement Marionsite |
Classement : Droit nouvelle technologie > Vente à distance
| LeKingDu51 Voir ses messages Superviseur : - Droit nouvelle t. - Droit de la cons. - Droit économique  Inscrit : 24/11/2009 Messages : 422 |
Marne, Le 08/01/2010 14:32 |
| Bonjour,
Deux possibilités : - Soit vous souhaitez annuler votre commande auquel cas je vous invite à envoyer à cette société un courrier recommandé avec accusé de réception (dont vous garderez une copie) dans lequel vous invoquerez votre droit de rétractation conformément aux dispositions de l'article L121-20 du Code de la consommation. Vous devriez obtenir le remboursement de votre commande et à défaut de réponse, aurez une solide base pour assigner la société en remboursement devant la Juridiction de proximité (Litige inférieur à 4000 euros, pas besoin d'être représenté par un avocat et assignation facilitée). - Soit vous voulez absolument être livré auquel cas vous pouvez leur envoyer une lettre de mise en demeure (toujours avec accusé de réception) dans laquelle vous les enjoignez à vous livrer et qu'à défaut, vous procéderez à l'annulation de votre commande et à son remboursement. Cordialement __________________________ N'oublie jamais que nemo auditur propriam turpitudinem allegans |
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