Colis perdu par le transporteur : faute du consommateur ?

Sujet vu 892 fois - 0 réponse(s) - 1 page(s) - Créé le 09/04/08 à 11:35
> Droit de la Consommation > Vente à distance


Nicolas R, Posté le 09/04/2008 à 11:35
1 message(s), Inscription le 09/04/2008
Bonjour,

J'ai acheté au mois de Mars un téléphone mobile sur le site international-orders basé aux états-unis. Il se trouve que le transporteur a qui ils font appel, FEDEX, déclare avoir perdu le colis qu'on m'a envoyé.

Or à présent, International-Orders refuse de m'envoyer un second appareil mais seulement la partie assurée sur le transport, à savoir environ 1/3 du montant total. Ils refusent également de me rembourser les frais de port (de hauteur de 100$ environ).

Avec quels écrits ou textes de loi puis-je affirmer que le vendeur et non le consommateur est responsable de la réussite de la livraison ? Dans le cadre ou mon vendeur est un VPCiste américain, quel droit s'applique ?

En vous remerciant de l'aide que vous pourrez apporter,
Nicolas

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