Colis jamais reçu mais apparaissant comme livré pour la poste
| KT971 Nouveau membre Inscrit : 17/08/2011 Messages : 1 |
Vu 1319 fois Val-d'Oise, Le 17/08/2011 11:33 |
| Bonjour,
J'ai passée commande sur le site www.semastore.fr début juin 2011 et depuis le 22 juin 2011 mon colis apparait comme livré sur le site de La Poste alors que je n'ai jamais reçu les articles en question . J'ai déjà fait deux réclamations auprès de La Poste qui m'a indiqué que je devais me faire rembourser par le web-marchand qui lui serait remboursé par La Poste après avoir fait une réclamation pour colis dérobé. Ce dernier, pour une raison qui m'échappe refuse de faire cette démarche, et me répond sans ménagement qu'il n'y a aucune preuve que mon colis ait été volé que pour lui il a été livré que son travail s'arrête là. Je précise que la livraison a été faite en Colissimo sans signature. Lors de mon dernier appel au 3631, on m'a confié que depuis que la livraison de colis avait été ouverte à la concurrence il y avait une recrudescence des vols de colis, et qu'il était de plus en plus difficile d'identifier les auteurs des vols étant donné que de nombreuses personnes ont les passes qui donnent accès à toutes les boites aux lettres. A part porter plainte contre le web-marchand je ne vois pas ce que je peux faire de plus. Quelqu'un aurait-il une idée ? |
Classement : Droit nouvelle technologie > Vente à distance
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