Colis incomplet - service client de mauvaise foi

Sujet vu 923 fois - 0 réponse(s) - 1 page(s) - Créé le 20/05/09 à 18:04
> Droit de la Consommation > Vente à distance


mariona, Var, Posté le 20/05/2009 à 18:04
1 message(s), Inscription le 20/05/2009
Bonjour,

J'ai passé une commande sur un site de prêt à porter.
A l'ouverture du colis, il manquait 2 articles sur les 3 commandés, mais la facture accompagnant le colis mentionnait bien les 3 articles.
Je précise que le colis n'avait pas été ouvert.

Le service client vient de me répondre qu'il m'ont bien envoyé 3 articles.

Autrement dit, c'est ma parole contre la leur, mais je voudrais savoir les actions que je peut mener contre ce site?

Merci de votre réponse !

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