Colis envoyé deux fois, quels sont les recours

Sujet vu 762 fois - 0 réponse(s) - 1 page(s) - Créé le 21/12/12 à 21:23
> Droit de la Consommation > Vente à distance


siroalo, Drôme, Posté le 21/12/2012 à 21:23
1 message(s), Inscription le 21/12/2012
Bonjour,

J'ai commandé il y a deux semaines un ordnateur portable qui à été mis à la charge de UPS pour livraison.
N'étant pas disponible le jour de livraison, j'ai donné l'adresse de mes parents.
Le jour ou le colis devait arriver, j'ai regardé le suivi de colis sur internet qui indiqué livré, alors que mes parents n'avait rien chez eux, en plus il est noté réceptionné par mon nom de famille (les voisins n'ont vu personne et il n'y avait rien dans la boite aux lettres).
J'appelle alors la société d'achat pour leur exprimer mon inquiétude et savoir comment nous allons faire. Aprés le lancement d'une recherche et au bout de 4 jours sans nouvelles, la société m'en renvoi un autre.
Sur le coup mes parents rentrent de vacances et constate que le colis est livré sur leur bureau (le livreur connait le nom de famille, ne souhaitant pas faire 30 km de plus, il à laissé le colis aux employés).
A ce jour j'ai deux colis, dont le premier n'a pas été réceptionné par mes parents et le deuxième l'a été par mes soins, et un mail de l'entreprise me demandant le renvoi du colis.
Quels sont les recours de celle-ci ? j'ai consulté un post ancien, ou les avis divergent.

Merci d'avance

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