Arnaque sur un forfait coriolis télécom vente a distance

Sujet vu 24437 fois - 34 réponse(s) - 2 page(s) - Créé le 29/12/12 à 14:08
> Droit de la Consommation > Vente à distance


evaclara, Drôme, Posté le 29/12/2012 à 14:08
1 message(s), Inscription le 29/12/2012
il y a un mois et demi j'ai été contacté par téléphone
par coriolis télécom pour un forfait à 14,80 euros sur 1 an, leur proposition m'intéressait j 'ai donc envoyé un rib et un chèque barré,je devais recevoir le téléphone au plus tard une semaine après, passé 8 jours pas de téléphone je les appelle il m'est répondu qu'ils n'avait plus de stock qu'il allait arrivé sous peu.. je les rappelle après 15 jours leur n° ne répond plus ...je cherche un n° de coriolis je les appelle il me dise qu'en effet je suis bien inscrite chez eux pour un forfait sur 24 mois..
le lendemain je recois le téléphone et le renvoie aussitôt en marquant refusé sur le colis car dejà il y avait mensonge sur la durée plus retard de la livraison

j'ai appelé Coriolis a plusieurs reprises et il m a été répondu qu'il ne pouvait rien faire pour moi car c'est en fait un démarcheur qui m'avait contacte. ils m ont donné des numeros ou j'etais sencé joindre ces personnes mais en vain tous les numeros son faux.


aujourd'hui je recois leur facture et leur forfait n'est pas à 14,80 euros mais 19,80 EUROS je les appelles une nouvelle fois et la encore ils se déchargent de toutes responsabilités ce n'est pas de leur ressort il faut que je vois avec le démarcheur à paris ils me donnent une adresse qui n est pas dans les pages jaunes et un numero qui est une fois de plus faut

j'ai fait opposition auprès de ma banque
j'ai écris une lettre recommandé à l'adresse ou j 'ai envoyé mon rib rien en retour....
et le retour du colis bien effectué puisque'il n est pas revenu.

je ne sais plus que faire que me conseillez vous

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popodjo, Posté le 07/01/2013 à 21:33
1 message(s), Inscription le 07/01/2013
bonjour,

malheureusement coriolis sont des arnaqueurs. ils faut faire couler cette operateur qui sans mets pleins les poches avec notre argents,
moi c'est pareil j'ai fais la betise de tomber sur leur prix attractifs mais derriere ce n'est plus la meme chose.
avant d'avoir pu resilier il l'a fallu plus de 1 an avant de tomber sur un monsieur de chez eux qui a enfin reussi a mexpliquer comment resilier car tout les autres me racontais plein d'histoires que c'etait impossible ou vous raccroche au nez, ( de quoi s'enerver!!!!!!!!)
1 an apres resiliation ils arrivent encore a me demander de l'argent.
je vais me renseigner aupres des associations de defense des consommateurs je te conseille de faire de meme.

orquidea, Posté le 16/02/2013 à 11:00
1 message(s), Inscription le 16/02/2013
Bonjour,

Je vois que je ne suis pas la seule à subir les arnaques de cet opérateur. Forfait bloqué avec report des minutes 1h30 depuis mai 2009 passé à 45' en décembre 2011 pour lequel je n'avais jamais eu de PB. En juin 2012 j'avais un crédit de + de 100€ (bien sûr justificatif oral)Je suis hospitalisée pour une grave opération le 5 juillet 2012 et après 3 semaines de coma et soins intensifs, à mon réveil...mon forfait était changé, ligne coupée et je devais de l'argent...bizarre...j'ai donc attendu ma sortie d'hospitalisation pour faire opposition à ma banque et résiliation de contrat par AR...depuis janvier celà fait 2 fois que j'ai des relances d'une société de recouvrement de Paris puis de Toulouse et avec menaces d'huissier prochaines, alors que je n'ai jamais reçu de factures et encore moins de réponse à mes demandes d'explications de la perte de mon crédit. j'ai donc saisi la DGCCRF,un dossier a été constitué et j' ai renvoyé un AR pour re-demander une explication et un arrangement amiable, mais si je n'ai pas de réponse je porterai plainte pour escroquerie et abus de confiance et saisirai le Tribunal d'Instance (pas besoin d'avocat), ainsi que plainte pour harcèlement contre ces sociétés de recouvrement qui dépassent leurs droits.
Je suis vraiment démoralisée par ces personnages, mais malgré les 31€60 réclamés, je ne baisserai pas les bras, car eux ce sont grassement servis, alors qu'ils ont changés mon forfait sans mon accord.
Ne baissez pas les bras, plus nous serons à réagir, plus vite nous serons libérés de ces arnaqueurs.
Pour info la DGCCRF qui doit être contactée est celle du siège social de la société incriminée...
Bon courage à toutes et tous.
Orquidea

gdgd, Posté le 19/08/2013 à 08:41
1 message(s), Inscription le 19/08/2013
bonjour
je cherche une ou plusieurs personnes qui aurait subi la même arnaque que moi, en effet un demarcheur est venu chez moi pour la societe coriolis, il m'a promis un samsung galaxy s3, j'ai signé le contrat, dont le delai de retractation est de 7 jours, sauf que le telephone est arrivé 15 jours après et c'etait un samsung galaxy y, rien à voir avec le telephone samsung galaxy s, le demarcheur n'a rien voulu savoir, j'ai fait opposition à mon compte bancaire, j'ai saisi ufc que choisir, je passe à la juridiction de proximité le 17 septembre, en attendant j'ai l'huissier sur le dos qui me demande la somme de 483 euros, je ne sais plus quoi faire si je paye ou si j'attends,quel sont les risques si je paye pas, coriolis n'a pas voulu resilier ce contrat inhérent à ce telephone , il faut que j'amène la preuve de ce que m'a dit le demarcheur sauf que nous étions 4 personnes à être autour de la table et avoir entendu la même chose si une personne vit la même chose contactez moi xxxxxxxxx
merci d'avance

Tour d'argent, Posté le 19/05/2014 à 17:50
10 message(s), Inscription le 19/05/2014
Bonsoir,
Moi aussi, j'ai été victime d'une arnaque chez eux.
J'ai été contactée par téléphone pour un forfait de 14,80 euros et l'envoi d'un téléphone c'est cela qui me convenait. Comme convenu, je leur ai adressé un RIB + un chèque annulé. Après avoir reçu leur mobile,j'ai réfléchi et je me suis rétractée en leur adressant un courrier avec accusé de réception et le renvoi du téléphone aussi. J'ai bien reçu une lettre de confirmation de résiliation de leur part mais ils ne m'ont pas renvoyé le RIB et le chèque. Je pensais que je ne risquais rien malgré tout mais quelle n'a pas été ma surprise quand j'ai vu que sur mon relevé de compte, ils m'ont prélevé en avril et en mai. J'attends un conseil si une personne a subi le même préjudice. Merci d'avance.

Nadia.r, Posté le 20/05/2014 à 13:29
6 message(s), Inscription le 20/05/2014
Bonjour,
Vous pouvez adresser à Coriolis Télécom tous vos justificatifs.
( rétractation sous 7 jours et renvoi du mobile, éventuellement courrier de confirmation d’annulation du distributeur).
PS : Le démarchage est fait par un distributeur indépendant et non par Coriolis Télécom directement.
Bien à vous.

Tour d'argent, Posté le 20/05/2014 à 17:06
10 message(s), Inscription le 19/05/2014
Merci pour votre réponse mais je ne comprends pas pourquoi, ils ont effectué deux prélèvements puisque après leur avoir envoyé courrier de rétraction avec le téléphone, j'ai reçu de leur part une lettre comme quoi,
ils avaient bien pris en compte ma demande de résiliation.
Aussi quand je me suis aperçue que j'avais été prélevée à tort, j'ai téléphoné à ICOM-Nanterre. J'ai demandé à parler à la personne qui avait signé la lettre et j'ai eu une autre personne à qui j'ai tout expliqué et qui m'a répondu qu'il était au courant et que normalement je devrais être remboursée à la fin du mois. J'ai crû comprendre que la personne qui avait signé le courrier n'était plus dans leur service.Dois-je tout de même faire opposition.
Merci pour une éventuelle réponse.

Nadia.r, Posté le 21/05/2014 à 09:37
6 message(s), Inscription le 20/05/2014
Bonjour,

Pouvez-vous me transmettre vos coordonnées (N° de ligne Coriolis) en MP pour que je puisse faire le nécessaire.
Merci.

Bien à vous.

sarah bernard, Posté le 21/05/2014 à 14:20
2 message(s), Inscription le 21/05/2014
bonjour, j'ai été contacté par téléphone hier par un commercial qui me fait une proposition d'abonnement à 24,80 + 1 nokia gratuit . MOI je suis chez SFR depuis de nombreuses années et libre de tout engagement. Je trouve l’offre alléchante, mais j'ai quand même un doute sur cette entreprise ??? j'ai entendu et lu beaucoup de choses négatives . Cet après midi ils viennent de me rappeler pour que je leur transmettre le RIB + le chèque annulé et la CNI; Qu'en pensez vous?

Tour d'argent, Posté le 21/05/2014 à 17:02
10 message(s), Inscription le 19/05/2014
Bonjour, Je ne saurais vous conseiller de bien réfléchir avant d'envoyer ce qu'ils vous réclament car en ce qui me concerne, si c'était à refaire, je n'accepterais pas leur offre aussi alléchante qu'elle puisse être.

Tour d'argent, Posté le 22/05/2014 à 14:50
10 message(s), Inscription le 19/05/2014
Bonsoir Nadia,
J'aimerais connaître la suite qui a été donnée à mon problème que j'ai eu avec Corolis car je ne sais toujours pas si je dois faire opposition auprès de ma banque puisqu'ils se sont prélevés à tort.
Merci pour une réponse. Bien cordialement.

Nadia.r, Posté le 22/05/2014 à 14:52
6 message(s), Inscription le 20/05/2014
Bonjour,

J'ai transmis le dossier, le service client revient vers vous au plus vite.

Cordialement.

Tour d'argent, Posté le 22/05/2014 à 14:52
10 message(s), Inscription le 19/05/2014
C'est encore moi. En effet, j'ai oublié de vous dire que je vous ai écrit en MP comme vous me l'avez demandé mais peut-être, vous ne l'avez pas eu car cela n'a pas marché. Il faut dire que je suis loin d'être une pro en informatique.

Nadia.r, Posté le 23/05/2014 à 09:43
6 message(s), Inscription le 20/05/2014
Bonjour Madame C..,

vous avez dû recevoir un e-mail concernant le délai de remboursement le 20 mai.

Bien à vous.

Tour d'argent, Posté le 23/05/2014 à 14:24
10 message(s), Inscription le 19/05/2014
Bonjour Nadia,
Je suis désolée mais je n'ai pas reçu ce e-mail et je peux vous assurer que j'ai bien regardé. Je suis même allée dans ma corbeille mais rien.
Vous voudrez bien m'excuser pour le dérangement que je vous occasionne.

Nadia.r, Posté le 23/05/2014 à 14:27
6 message(s), Inscription le 20/05/2014
N'ayez pas d'inquiétude, votre dossier est bien pris en compte et vous aurez un retour (remboursement) début juin.
Bien à vous.

Tour d'argent, Posté le 23/05/2014 à 14:32
10 message(s), Inscription le 19/05/2014
Merci beaucoup. Quand je serai remboursée, je vous le confirmerai. Je vous dois bien ça.
Je vous souhaite une bonne soirée.

Nadia.r, Posté le 23/05/2014 à 14:33
6 message(s), Inscription le 20/05/2014
Merci! Très bon week-end !

Lag0, Seine-et-Marne, Posté le 23/05/2014 à 14:42
10904 message(s), Inscription le 27/08/2012
Administrateur
Citation :
Comme convenu, je leur ai adressé un RIB + un chèque annulé. Après avoir reçu leur mobile,j'ai réfléchi et je me suis rétractée en leur adressant un courrier avec accusé de réception et le renvoi du téléphone aussi. J'ai bien reçu une lettre de confirmation de résiliation de leur part mais ils ne m'ont pas renvoyé le RIB et le chèque. Je pensais que je ne risquais rien malgré tout mais quelle n'a pas été ma surprise quand j'ai vu que sur mon relevé de compte, ils m'ont prélevé en avril et en mai.

Bonjour,
Si votre exposé est exact, que vous n'avez envoyé qu'un RIB et un chèque annulé (on se demande d'ailleurs pourquoi les deux puisque le chèque annulé vaut RIB) et pas d'autorisation de prélèvement dument signée, cet opérateur n'avait aucun droit de vous prélever, ou plutôt, votre banque ne devait pas accepter la demande de prélèvement.
Vous pouvez donc demander à votre banque de vous recréditer au plus vite les sommes prélevées.

Tour d'argent, Posté le 23/05/2014 à 15:07
10 message(s), Inscription le 19/05/2014
Bonjour,
Moi aussi, j'ai été surprise quant à leur demande de leur adresser : RIB + chèque annulé mais il est un fait encore plus surprenant c'est que je n'ai signé aucune demande de prélèvement et lorsque je me suis renseignée auprès de ma banque, on m'a répondu que je n'avais rien à craindre au sujet d'un quelconque prélèvement puisque je n'avais rien signé. Tout est vraiment incompréhensible dans cette histoire !....

Lag0, Seine-et-Marne, Posté le 23/05/2014 à 15:31
10904 message(s), Inscription le 27/08/2012
Administrateur
Donc voyez avec votre banque et demandez l'application du L133-18 code monétaire et financier :
Citation :
Article L133-18

Modifié par LOI n°2010-737 du 1er juillet 2010 - art. 38 (V)

En cas d'opération de paiement non autorisée signalée par l'utilisateur dans les conditions prévues à l'article L. 133-24, le prestataire de services de paiement du payeur rembourse immédiatement au payeur le montant de l'opération non autorisée et, le cas échéant, rétablit le compte débité dans l'état où il se serait trouvé si l'opération de paiement non autorisée n'avait pas eu lieu.

Le payeur et son prestataire de services de paiement peuvent décider contractuellement d'une indemnité complémentaire.


Tour d'argent, Posté le 23/05/2014 à 15:54
10 message(s), Inscription le 19/05/2014
Je vous remercie pour tous ces renseignements mais une personne de votre service s'est très gentiment aussi occupée de mon cas et en principe, je devrais être remboursée d'ici la fin du mois au plus tard début juin. Néanmoins, je vais, malgré tout, contacter ma banque pour
leur communiquer vos renseignements.
Merci encore. Bonne soirée et bon week-end.

Lag0, Seine-et-Marne, Posté le 23/05/2014 à 16:16
10904 message(s), Inscription le 27/08/2012
Administrateur
La personne qui vous a répondu n'est pas "de notre service"...

Tour d'argent, Posté le 24/05/2014 à 17:55
10 message(s), Inscription le 19/05/2014
Alors que dois-je en conclure ? Quoi qu'il en soit encore tous mes remerciements.

Coxi, Posté le 25/05/2014 à 12:23
1 message(s), Inscription le 25/05/2014
Bonjour,

Je viens de me rendre compte que Coriolis a prélevé 14,80€ sur mon compte alors que je n'ai eu aucun démarchage téléphonique, je n'ai envoyé aucun RIB ou chèque barré... C'est une incompréhension totale !
Je les ai contacté via leur service client, alors mon dossier est prit en compte mais c'est long !
Je vais sans doute ne pas attendre encore des jours et faire opposition à ma banque !
Je suis choquée de me faire voler ainsi !! Comment ont-ils eu mes coordonnées bancaires ??
Je n'en resterais pas là je pense !


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