Annulation de commande pour cause de rupture de stock

Sujet vu 2370 fois - 1 réponse(s) - 1 page(s) - Créé le 07/12/07 à 12:24
> Droit de la Consommation > Vente à distance


Ramzinho, Posté le 07/12/2007 à 12:24
1 message(s), Inscription le 07/12/2007
Poser une question Ajouter un message - répondre
Un_commercant, Posté le 18/02/2008 à 19:48
2 message(s), Inscription le 18/02/2008
Bonjour,

Je suis moi même commerçant sur internet, et quelquefois je suis obligé d'annuler une commande et de rembourser le client, tout simplement parce que le fabricant (ou fournisseur) m'a faire croire que l'article, qui devait en principe arriver dans peu de temps, serait toujours fabriqué, et puis un jour il décide de ne plus le fabriquer (après m'avoir fait croire à chaque fois que le produit allait arriver, et donc forcément mon client le croit aussi). Et ce n'est pas de ma faute, je ne suis qu'un maillon de la chaine fabricant-->revendeur-->consommateur (il peut y avoir plus de maillons). J'ai beau essayer d'avoir du stock, impossible d'avoir le stock toujours rempli (petit boutique, aussi, donc peu de place et malgré le choix des articles, pas beaucoup de chaque exemplaire).
A-t-on le droit de faire cela ? Je suppose que oui (mais je ne suis pas juriste), je ne vois pas comment je pourrais faire autrement. C'est embetant pour le client (qui a attendu et n'a pas son article) tout comme le vendeur (qui a attendu, n'a pas gagné d'argent et qui risque de perdre une partie de sa bonne réputation), mais il n'y a rien de malhonnête ici, à mon avis, mais un manque de chance pour chacune des parties.


Ajouter un message - répondre 

PAGE : [ 1 ]