Imdemenisation suite sinistre vols par effraction

Sujet vu 891 fois - 10 réponse(s) - 1 page(s) - Créé le 03/03/13 à 03:39
> Droit des assurances > Reglement des sinistres


titi02101971, Essonne, Posté le 03/03/2013 à 03:39
6 message(s), Inscription le 03/03/2013
bonsoir,
suite a un sinistre il y a 4 mois, l'assurance reffuse de me fournir le rapport d'expert et de me renvoyer les documents factures pour que je puise les fournir a un expert pris part mes soins suite a aucune reponse ou nouvelles de MMA a qui jai precise que je n'avait plus rien suite au vols par effraction constate par la gendarmerie sur place de ce fait plus de meubles, lits, service pour repas et vettements tout a ete emporte mais MMA ne fait rien et me repond seulement d'etre patient. mais pour racheter il faut au moin le rapport d'expert.
De plus a cet information ont me laisse entendre il y a 1 mois que je doit rencontre une autre personne pour evalue si je dit vrai ou menssonge malgret constat sur place des gendarmes mais bon pour avance sur le dossier ont accepte mais malgret l'acceptation aucun rendez-vous et deja 1 mois que l'on ma annoncee cet rencontre.
merci de vos réponses

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chaber, Pas-de-Calais, Posté le 04/03/2013 à 07:46
5313 message(s), Inscription le 13/08/2008
Modérateur
bonjour

Citation :
l'assurance refuse de me fournir le rapport d'expert et de me renvoyer les documents factures pour que je puise les fournir a un expert pris part mes soins

Pour information: quand vous transmettez des pièces il est toujours préférable que vous en gardiez copies

Votre expert indépendant va se rapprocher de l'expert assurance pour les obtenir
Citation :
De plus a cet information on me laisse entendre il y a 1 mois que je doit rencontre une autre personne pour évaluer si je dis vrai ou mensonge

Le déménagement complet d'un logement par des cambrioleurs est normalement peu courant pour un assuré moyen, ce qui pourrait expliquer la position de l'assureur

L'expert a certainement rendu un pré-rapport à son mandataire. Selon les normes propres à chaque compagnie le dossier passe à un échelon supérieur
Le pré-rapport permet à l'assureur de prévoir une évaluation du dossier, mais ne peut vous être transmis en l'état.

Si la garantie est bien acquise, en fonction de cette évaluation, rien n'empêche l'assureur de verser une provision.

Sans défendre l'expert de l'assurance, il faut reconnaître qu'il doit chiffrer point par point la valeur et la vétusté éventuelle avec les documents que vous avez pu fournir. Pour le reste il doit rechercher les prix .... et tenter de prouver la véracité.

Vu l'importance du sinistre, vous avez bien fait de prendre un expert d'assuré, certes tardivement, mais que je juge indispensable

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Cordialement

Il ne suffit pas qu'une idée soit difficile à exprimer raisonnablement pour qu'elle soit moins bonne qu'une autre. de Louis Farigoule, dit Jules Romains

titi02101971, Essonne, Posté le 04/03/2013 à 22:33
6 message(s), Inscription le 03/03/2013
bonsoir,
merci pour vos reponses mais pour complement d'information l'expert a deja remis sont rapport chiffre a MMA de plus, je peut comprendre un complement d'expertise mais ce que je trouve innaceptable c'est le refus d'information ou de demarches pour la rencontre avec une autre personne plus rapide car sans information et sans motivation de la part de MMA reste desagreable sachant que la pub qu'il font ne correspond pas du tout a la realite.

chaber, Pas-de-Calais, Posté le 05/03/2013 à 06:59
5313 message(s), Inscription le 13/08/2008
Modérateur
si l'expert a remis son rapport chiffré, l'assureur peut vous en donner copie que vous soumettrez à votre conseil

__________________________
Cordialement

Il ne suffit pas qu'une idée soit difficile à exprimer raisonnablement pour qu'elle soit moins bonne qu'une autre. de Louis Farigoule, dit Jules Romains

titi02101971, Essonne, Posté le 05/03/2013 à 22:32
6 message(s), Inscription le 03/03/2013
bonsoir,
merci de votre reponse mais j'ai deja reclamer ce rapport en AR mais MMA se refuse a me donner copie et a me donner rendez-vous avec la personne de leur choix pour verification de mes dire afin d'avance sur le dossier.
Merci de vos reponses.

chaber, Pas-de-Calais, Posté le 06/03/2013 à 18:04
5313 message(s), Inscription le 13/08/2008
Modérateur
bonjour

il eût été judicieux de prendre votre conseil pour l'expertise. Mais bon, on ne peut revenir en arrière

http://www.ffsa.fr/sites/jcms/c_33662/indemnisation-des-dommages-le-role-de-lexpert-dassurance-les-etapes-de-lexpertise?cc=c_51663

"La réglementation prévoit l’obligation de communiquer le rapport de l’expert en cas de mise en jeu d’une assurance automobile ou dommages ouvrage.



Pour les autres assurances de biens, les assureurs membres de la FFSA se sont engagés à ce que le rapport d’expertise soit transmis aux assurés qui en font la demande.

Ils se sont également engagés à ce que les contrats d’assurance informent les assurés de cette possibilité."

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Cordialement

Il ne suffit pas qu'une idée soit difficile à exprimer raisonnablement pour qu'elle soit moins bonne qu'une autre. de Louis Farigoule, dit Jules Romains

titi02101971, Essonne, Posté le 06/03/2013 à 19:19
6 message(s), Inscription le 03/03/2013
bonsoir,
merci pour vos info mais la demande de recevoir copie du rapport d'expert a deja ete fait en courrier AR mais reste sans reponse telephone ou ecrit de MMA.
Il sont desesperant car il se revolte contre les personnes qui senerve mais il font tout pour.

chaber, Pas-de-Calais, Posté le 07/03/2013 à 14:42
5313 message(s), Inscription le 13/08/2008
Modérateur
bonjour

comment avez-vous su que l'assureur avait reçu le rapport d'expert?

Votre conseil n'est-il pas intervenu auprès de son confrère?

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Cordialement

Il ne suffit pas qu'une idée soit difficile à exprimer raisonnablement pour qu'elle soit moins bonne qu'une autre. de Louis Farigoule, dit Jules Romains

titi02101971, Essonne, Posté le 07/03/2013 à 18:18
6 message(s), Inscription le 03/03/2013
bonsoir,
j'ai apris que MMA a recu le rapport de l'expert car j'ai appeler le cabinet d'expert qui me la annonce.
Donc, je suis surpris et decu de voir que MMA ne me communique pas la copie de ce rapport malgret une demande ecrit car il mon simplement repondue par courrier qu'il ne servait a rien de leur envoyer des courrier a repetition.
Merci de votre reponse information.

chaber, Pas-de-Calais, Posté le 07/03/2013 à 18:59
5313 message(s), Inscription le 13/08/2008
Modérateur
bonjour

vous demandez en LRAR au médiateur, service clientèle au siège social de votre assureur, de donner suite à votre demande dont vous joignez copie.

Vous pouvez rappeler dans votre courrier les indications que je vous ai fournies (site FFSA cité plus haut)

Sans réponse, vous devrez saisir les tribunaux compétents.

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Cordialement

Il ne suffit pas qu'une idée soit difficile à exprimer raisonnablement pour qu'elle soit moins bonne qu'une autre. de Louis Farigoule, dit Jules Romains

titi02101971, Essonne, Posté le 07/03/2013 à 22:56
6 message(s), Inscription le 03/03/2013
bonsoir,
merci de reponses, je vais procedez a la demarche suivant vos indication et je vous tiendrait informer.
Merci encore et a bientot.


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