Validité durée de garantie

Sujet vu 592 fois - 5 réponse(s) - 1 page(s) - Créé le 27/03/08 à 14:58
> Droit de la Consommation > Protection et contrat


celijul, Posté le 27/03/2008 à 14:58
5 message(s), Inscription le 27/03/2008
Tout d'abord bonjour à toutes et à tous.
Voila mon histoire: il y a environ 2 ans, je fais établir des devis afin de faire installer une porte de garage avec fermeture et ouverture électrique. Après avoir reçu les devis et réflexion,je décide de passer commande à l'entreprise X qui s'empresse de me mandater le même technico commercial du départ. Celui ci est ravi quand je lui annonce qu'il a 2 portes identiques en commandes (séparées) car mon voisin souhaitait également faire cet investissement.
Chacun signe le devis pour acceptation et valoir de commande.
La réalisation se fait en temps et en heure.
Tout fonctionne jusqu'à ce qu'un problème sur le boitier électrique apparait. (Environ 2ans).
Contactssssss avec entreprise qui fait 2 déplacements sans résultat et qui me fait sous entendre qu'ils sont bien gentils car ma garantie est dépassée.
Je regarde donc le devis signé pour commande et il est écrit GARANTIE DECENALE et c'est cequi m'a fait choisir cette entreprise.
Ma question:
Qui a raison, l'entreprise qui me dit 1 an de garantie ou le texte écrit sur le document de l'entreprise qui stipule garantie décénale.
Merci pour vos informations à venir.

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celijul, Posté le 28/03/2008 à 17:24
5 message(s), Inscription le 27/03/2008
Personne pour m'aider.

pragma, Ain, Posté le 28/03/2008 à 17:59
2524 message(s), Inscription le 08/02/2008
Modérateur
Bonsoir,
Pour ce genre de matériel, la garantie est, à mon humble avis de 2 ans.
Gros œuvres, charpentes, escaliers, canalisations, plafonds, … sont concernés par la garantie decennale; par extension, les tribunaux considèrent que les travaux importants de rénovation ou d’aménagement sont également couverts par la garantie : charpente, toiture, installation de chauffage piscine, véranda, ravalement de façade important, réfection de carrelage,... ainsi que tous travaux portants sur des éléments liés aux ouvrages de base de la construction et ceux qui affectent la solidité du bâtiment.

Cordi@lement

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"Tel un tremplin, notre passé doit nous aider à mieux profiter du temps présent, nous propulser vers le futur et non être un boulet à traîner durant toute notre existence"

celijul, Posté le 31/03/2008 à 20:33
5 message(s), Inscription le 27/03/2008
Mais sur le devis, il n'y a rien d'autre d'indiqué que GARANTIE DECENALE juste à coté du prix total TTC.
Cela à fait partie de mon choix avant de signer le devis pour commande.
Il n'y a rien d'indiquer au verso du devis.
Je pense avoir signé un contrat et conformément aux engagement ECRITS, ma garantie est DECENALE pour l'ensemble des fournitures et prestations.

pragma, Ain, Posté le 01/04/2008 à 18:47
2524 message(s), Inscription le 08/02/2008
Modérateur
Reardez si vous disposez d'une "défense(recours" dans votre contrat d'habitation afin de faire valoir lkes droits que vous pensez avoir...
Bien à vous

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Biolay, Posté le 02/04/2008 à 18:24
82 message(s), Inscription le 05/02/2008
Les clauses contractuelle de garantie l'emportent en effet sur toute autre considération.

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