Rétractation après livraison

Sujet vu 1212 fois - 6 réponse(s) - 1 page(s) - Créé le 18/10/08 à 16:17
> Droit de la Consommation > Protection et contrat


tichou523, Posté le 18/10/2008 à 16:17
2 message(s), Inscription le 18/10/2008
Bonjour,

Nous venons de nous faire livrer un canapé par la maison du convertible. Nos avons fait appel à une société de crédit pour payer en plusiseurs fois le canapé.
A la livraison nous avons eu la surprise de voir que le canapé etait endommagé et qu'il ne nous convenait pas car la meridiene est trop large.
Il y a t'il un moyens pour pouvoir nous retracter au pus vite.
Je vous remercie
Cordialement
Mlle Whittingham

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JamesEraser, Posté le 18/10/2008 à 18:27
698 message(s), Inscription le 09/04/2008
Citation :
A la livraison nous avons eu la surprise de voir que le canapé etait endommagé

Vous auriez du refuser le colis après l'avoir ouvert devant le livreur qui en aurait attesté sur son bon de livraison.
Selon moi maintenant : c'est trop tard.
La rétractation à mon sens ne vous désengage que pour l'article auprès du fournisseur. Pas dans votre engagement auprès de la société de crédit.
Reste à trouver un arrangement amiable avec le fournisseur pour obtenir un ou des articles correspondant au même montant, le but pour lui étant de confirmer la vente du montant de votre canapé et qui est tout à fait régulière.
Si un modo a une autre idée....
Patientez pour surveiller les autres réponses à venir.
Experatooment

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Un accusé est cuit quand son avocat n'est pas cru
Pierre Dac

tichou523, Posté le 18/10/2008 à 21:00
2 message(s), Inscription le 18/10/2008
Bonsoir,

Merci d'avoir repondu aussi vite.Nous avons en effet attesté sur la feuille de livraison que le canapé était endommagé. Mais nous l'avons gardé car il avait deja etait monté. On nous a dit que le service apres vente aller prendre contact avec nous la semaine prochaine pour convenir d'un rendez vous avec un expert. Peux t'on envoyer une lettre A/R au magasin en disant que si il n'echange pas le canapé dans un certains laps de temps (je ne sais pas combien de temps on peux leur donner) nous refuserons le canapé? Nous ne voulons pas attendre plusieurs semaines car nous souhaitons emmenager dans notre appartement et nous avons deja eu ce probleme avec notre cuisine de chez Ikea.
Merci de vos reponse
Bonne soirée
Mlle Whittingham

JamesEraser, Posté le 18/10/2008 à 21:52
698 message(s), Inscription le 09/04/2008
Vous ne pouvez vous reposer sur le délai de changement pour une rétractation de la vente.
Par ailleurs, comme je vous l'ai dit, c'est auprès d'une société de crédit que vous vous êtes engagé à verser de l'argent. Le magasin lui, sera payé très bientôt.
Par ailleurs, il peut y avoir un problème indépendant de sa volonté (fournisseur défaillant ou surbooké) mais qui ne remet pas en cause l'échange prévu.
A l'avenir, mesurez bien vos espaces avant de meubler. Si c'est la deuxième fois que cela se produit........
Experatooment

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Pierre Dac

gloran, Posté le 19/10/2008 à 01:01
848 message(s), Inscription le 21/03/2008
Je souscris à ce qui a été dit.

Mais quand je lis qu'on achète un canapé à crédit, je trouve ça affolant. Genre le canapé à 4000 euros qui coûtera au final 8000 euros dans le meilleur des cas... On me racontait encore la semaine dernière le cas d'une personne qui, 7 ans après, paye toujours son canapé acheté 4000 euros... et il lui reste encore 4100 euros à rembourser (vivent les intérêts d'usure...).

JamesEraser, Posté le 19/10/2008 à 14:19
698 message(s), Inscription le 09/04/2008
Citation :
le cas d'une personne qui, 7 ans après, paye toujours son canapé acheté 4000 euros... et il lui reste encore 4100 euros à rembourser

Ce ne serait pas un délit d'usure à ce tarif ?
Quel monde merveilleux
Experatooment

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Pierre Dac

gloran, Posté le 19/10/2008 à 22:06
848 message(s), Inscription le 21/03/2008
Je ne connaît pas non plus les tenants et aboutissants mais ça ne m'étonne qu'à peine, quand on voit le taux élevé des crédits à la consommation, même sans être un taux d'usure on peut payer longtemps surtout si on "saute" quelques mensualités et qu'on se fait rappeler à l'ordre par le juge avec moults frais annexes. Malheureusement beaucoup de gens sont forts pour creuser leur propre tombe...


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