Résiliation contrat ENACO école a distance

Sujet vu 7428 fois - 32 réponse(s) - 2 page(s) - Créé le 07/09/13 à 13:22
> Droit de la Consommation > Protection et contrat


katy11000, Aude, Posté le 07/09/2013 à 13:22
2 message(s), Inscription le 02/06/2013
Bonjour,

Je me suis inscrite à l'école ENACO pour un BTS Professions Immobilières en mai 2013. Dans le contrat il est mentionné que :
- si on se désiste dans les 7 jours après la signature du contrat, alors on ne doit rien,
- si on se désiste dans les 3 mois, 30% de la totalité du prix de la formation me sera demandée.

Moi, j'ai résilié dans les trois mois avec LRAR, donc je dois logiquement 30%. Le truc est que je n'ai même pas reçu ma carte étudiante, ni leur tablette, ni documents prouvant que je suis inscrite chez eux. Et n'ayant même pas pu payer leurs frais d'inscription de 162 € puis 147 € par mois. J'ai résilié car je n'avais plus les moyens pour assurer les mensualités.

Maintenant ils m'harcelent de lettres d'huissier me demandant de regler 1.000 € et quelques euros d'un coup sinon "procédure".

Je ne sais pas comment faire. Est-ce que je dois les ignorer ? Je n'ai pas les moyens de payer.

Merci de votre aide.

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Tisuisse, Posté le 07/09/2013 à 18:46
10559 message(s), Inscription le 10/06/2008
Administrateur
Bonjour,

Etes-vous certaine que la lettre que vous avez reçue émane bien d'un huissier de justice ? Vérifiez-le donc en consultant "les pages jaunes" (annuaire des professionnels) sur internet.

En attendant, lisez donc le dossier en post-it relatif aux "officine de recouvrement" (en tête du forum Consommation) et c'est là :
http://www.experatoo.com/information-du-consommateur/officines-recouvrement_73116_1.htm

katy11000, Aude, Posté le 07/09/2013 à 19:09
2 message(s), Inscription le 02/06/2013
bonjour, merci de votre reponse, oui ils sont bien sur l'annuaire

NelAlicia, Posté le 09/03/2016 à 15:25
1 message(s), Inscription le 09/03/2016
Bonjour, je suis également inscrite chez Enaco depuis 8 mois maintenant.
Je souhaite résilier mon contrat avec eux, je n'ai pas encore envoyé la lettre recommandée avec accusé de récéption mais je vais le faire.
J'ai appelé le service pédagogique pour savoir ce qu'il en était et ils m'ont répondu que je devais payer la totalité de la formation sur deux ans même en mettant fin au contrat. Je ne comprends pas pourquoi, quelqu'un pourrait m'éclairer?
Merci d'avance

amatjuris, Posté le 09/03/2016 à 15:40
8485 message(s), Inscription le 09/03/2010
Modérateur
bonjour,
dans votre contrat avec cet établissement, il doit y figurer des conditions pour sa résiliation que vous devez respecter.
salutations

Justineeeee, Posté le 04/06/2016 à 09:54
1 message(s), Inscription le 04/06/2016
Je vais également voir pour résilier cette école est une arnaque !!!!

kaaaayliah, Posté le 21/06/2016 à 15:16
2 message(s), Inscription le 21/06/2016
Justineeeee, pourquoi dites-vous que cette école est une arnaque ? J'y suis depuis le 13/06 et je me pose des questions..

morobar, Vendée, Posté le 21/06/2016 à 17:22
5563 message(s), Inscription le 09/11/2015
Ce n'est pas une arnaque.
Le problème rencontré par les élèves est que ce genre d'enseignement demande un important travail personnel et une forte motivation.
Il n'y a pas les parents ou les pions pour vous pousser aux fesses.
Beaucoup d'élèves s'imaginent recevoir un diplôme uniquement en payant les frais d'inscription, que cela va tomber tout rôti..
Mais ces organismes ne délivrent jamais de diplômes d'état, mais soit préparent aux examens officiels, ou soit délivrent des attestations d'assuiduité.
Certaines de ces écoles font valider ces attestations, souvent au titre de la VAE, permettant d'obtenir ainsi une équivalence.

kaaaayliah, Posté le 21/06/2016 à 18:30
2 message(s), Inscription le 21/06/2016
morobar, lorsque je me suis inscrite à Enaco, ils m'ont dit que le diplome délivré par Enaco (BTS muc pour ma part) est reconnu par l'état.

morobar, Vendée, Posté le 22/06/2016 à 08:46
5563 message(s), Inscription le 09/11/2015
Les diplômes nationaux sont organisés par l'éducation nationale ou le ministère correspondant et non pas des écoles privées.
Le BTS est forcément reconnu par l'état, mais encore faut-il:
a) s'inscrire
b) passer les épreuves.

Yeyou, Posté le 28/08/2016 à 15:15
2 message(s), Inscription le 28/08/2016
Moi je me suis inscrite à ENACO en Management des organisations en début d'année, je me suis retrouvé 6 mois au chômage et je voulais utiliser ce temps pour avancer... Dès que tu paye, ils ne te calcule plus !!!

Le premier mois je n'ai rien demandé aux professeurs, j'ai pssé mon test sur le site, je l'ai réussi mais je voulais un corrigé pour comprendre les quelques questions que j'avais eu fausses, j'ai envoyer 3 e-mails et AUCUNE réponse !!!! J'ai appelé plusieurs fois pour signaler aussi que certains cours sont complètement illisibles !!! Au prix de la formation je trouve inadmissible d'avoir des documents d'une qualité si degueulasse, et d'avoir des professeurs qui ne retourne pas les appels.... J'ai envoyé une lettre recommandée pour résilier, et je n'ai AUCUNE REPONSE ! J'appelle toutes les semaines et on me transfère sir la comptabilité qui ne répond pas au téléphone.... ECOLE A EVITER ABSOLUMENT !!!!

ENACO est une arnaque pour ma part, les cours sont des vidéos YouTube que tout le monde peut voir gratuitement sur le site YouTube... En tout cas pour la formation "Management des organisations " c'est vidéo YouTube et articles illisibles...

Ça fait presque 2 mois que j'ai envoyé le recommandé et toujours aucune réponse...
J'aurais aimer touver un commentaire du genre avant de m'inscrire, ça m'aurait coûté moins cher !

KaLMyE, Posté le 01/09/2016 à 10:10
2 message(s), Inscription le 01/09/2016
Salut yeyou , deconseilles tu vraiment ENACO ? Ou tu y as mis de la mauvaise volonté et ducoup c'est à cause de sa que tu es déçues ?
Attention je ne te denigre pas. C'est juste pour etre sur que tu es sincéres
Apres moi la je viens tout juste de m'inscrire , je suis dans la semaine de resiliation. Donc si tu me confirmes que c'est lamentable , et que ces une arnaques, je vais economisé des sous et les mettre ailleurs
Mais sa m'enerve de tomber sur des commentaires comme sa de plainte. On veut passer des diplomes, on veut s'instruire. Et meme sur sa on tombe sur des arnaques. C'est enervant

Yeyou, Posté le 01/09/2016 à 18:28
2 message(s), Inscription le 28/08/2016
Oui c'est vraiment énervant effectivement ! la mauvaise volonté, non.... Me lancer dans une formation de ce genre et dépenser autant tout en étant au chômage dans une situation précaire, je t'avoue que je m'attendais à plus. Alors après je ne sais pas quelle formation tu veux suivre, mais en tout cas celle pour laquelle je me suis inscrite ne répondait pas à mes attentes. Avoir des documents illisibles avec pleins de pixels à te faire mal aux yeux, pour le prix de la formation encore une fois, ça crain ! Le soit-disant suivie professeur, oui, si ça ne te dérange pas d'attendre une semaine pour qu'on te rappelle....
En tout cas moi je suis dégoûté, voilà... Peut-être que d'autres ont de meilleurs expériences à partager. Pas de réponse aux mails, pas de rapelle téléphonique, par contre quand tu dois faire le prochain payement, ils t'evoient courriers, emails, textos, et appelles téléphoniques sans problème !

KaLMyE, Posté le 01/09/2016 à 19:29
2 message(s), Inscription le 01/09/2016
Ok tres bien je prends note de ton commentaire.
Ducoup je participe à la formation bts muc

LauraEnaco, Posté le 18/10/2016 à 09:31
7 message(s), Inscription le 22/01/2016
Bonjour,

Nous venons de découvrir vos messages et sommes quelque peu surpris. Le suivi et l'accompagnement de nos étudiants étant un de nos engagements, nous souhaitons vous apporter une réponse sur ce forum.

Concernant vos interrogations sur le BTS et sa reconnaissance, le BTS est bien un diplôme d'état dont les examens sont organisés par l'Education Nationale. ENACO propose une préparation en deux ans ou un an selon profil. Vous devez vous inscrire auprès de votre académie pour le passage de l'examen et notre équipe pédagogique vous aide à accomplir cette démarche.

Concernant le manque de suivi et la qualité des cours pour la formation Stanford Advanced Project Management, nous sommes surpris par votre remarque. C'est la première fois que nous avons un retour sur la qualité des cours de cette formation dont la grande majorité de nos étudiants est très satisfaite. Nous n'avons jamais eu de retour non plus au sujet de cours pixelisé, peut être cela peut-il venir du device utilisé pour étudier ? Certains cours proposés par Stanford University sont effectivement enrichis de webinars mais leur accès n'est réservé qu'aux inscrits de cette formation. Le contenu de ces cours provient directement de Stanford University, 2ème université mondiale au classement de Shanghai et l'une des meilleures universités de management au monde.

Pourriez-vous me donner votre numéro d'étudiant ? Je pourrais ainsi demander au service pédagogique et/ou comptabilité de vous contacter afin de clarifier votre dossier et de vous accompagner au mieux.


Bien cordialement,

L'équipe ENACO

virginie123456789, Haut-Rhin, Posté le 17/01/2017 à 18:28
1 message(s), Inscription le 17/01/2017
BONJOUR marque de politesse

ENACO cherche juste à vous faire peur !!!!ils ont besoin de votre argent pour fonctionner maispar contre les cours sont dxxxxxxxxxx.et leurs employés irrespectueux...absolument a eviter

LauraEnaco, Posté le 19/01/2017 à 15:24
7 message(s), Inscription le 22/01/2016
Bonjour Virginie,

Nous accusons réception de vos différents messages et nous tenions à vous apporter une réponse malgré votre manque de respect à l’égard des collaborateurs d’ENACO.

Concernant la date d’envoi du contrat d'enseignement (CE), votre conseiller formation, qui vous a aidé à le remplir, vous a effectivement demandé de dater votre CE à J+7 mais il vous a également demandé de le poster plus tard afin que le dossier nous parvienne bien par voie postale à J+7. La date est effectivement pré-remplie sur votre CE par le conseiller formation afin d’éviter les erreurs et de devoir recommencer un nouveau contrat d’enseignement. Ce n'est donc pas un moyen de détourner le délai de rétractation légal de 7 jours mais plus de s'assurer que l'étudiant puisse correctement remplir son contrat.

Votre contrat vous a effectivement été envoyé via LegalBox, qui est une solution de traitement dématérialisé des documents et d’envoi de lettre recommandée électronique (LRE) et de courrier certifié. Une lettre recommandée électronique (LRE) est l’équivalent électronique d’une LRAR (Lettre Recommandée avec Accusé/Réception) papier et a la même valeur que cette dernière. LegalBox est donc un processus légal utilisé par de nombreuses entreprises.

Vous n’avez effectivement pas eu de carte étudiant car vous suiviez une formation qualifiante et non diplômante : les étudiants inscrits en formation qualifiante ne reçoivent pas de carte étudiant. Vous avez néanmoins reçu des certificats de scolarité et ces derniers étaient également téléchargeables directement depuis votre campus virtuel.


Concernant le suivi des professeurs, je note que votre professeur référent a essayé de vous contacter plusieurs fois sans succès et vous a laissé des messages sur votre répondeur afin de réaliser vos différents entretiens pédagogiques. La dernière tentative de contact date de fin avril 2016. Vous relevez un problème au sujet des « cours obsolètes, illisibles » et des délais de correction. Sachez que notre service scolarité se tient à votre disposition pour répondre à toutes vos questions et remarques. Ils sont joignables au 03 66 72 20 07.

Vous nous avez fait part de votre souhait de résilier en mai 2016 néanmoins nous n’avons jamais reçu votre courrier recommandé avec A/R comme il est stipulé dans votre contrat d'enseignement. Notre service comptabilité vous a proposé un aménagement de vos mensualités afin de vous aider à traverser cette période difficile et que vous avez refusé. Sachez néanmoins que le service comptabilité se tient à votre disposition par téléphone au 03 66 72 32 45 et répondra à toutes vos questions afin de clarifier votre dossier et de vous accompagner au mieux.

Maman nael, Posté le 26/01/2017 à 20:42
7 message(s), Inscription le 26/01/2017
Je suis dans le même cas que toi Virginie123456789. Par contre j'ai résilié avant les 3 mois d'école mais ses voleurs me réclament la totalité de là somme, CAD 3500 et truc. Ils ne repondent ni aux appels ni aux mails. Eux tous se contredisent à tours de rôle. Ils ne disent jamais les mêmes choses. Et un des mecs de la compta est hyper insolent. Ce qui est incompréhensible est le fait que l'on a 7 jours de rétractation pour avoir le privilège dene rien rembourser. mais pendant ces 7 jours comment juger si vous n'avez pas vu à quoi ressemble les cours et autres... j'ai reçu mes premiers cours au bout de un mois.
Faites attention grosse arnaque cette école.

LauraEnaco, Posté le 08/02/2017 à 15:27
7 message(s), Inscription le 22/01/2016
Bonjour,

Je suis désolée que vous ayez dû mettre fin à votre projet de formation.

ENACO apporte une importance majeure au suivi, à l'accompagnement et à la réussite de ses étudiants.
95% de nos étudiants sont satisfaits de l'accompagnement pédagogique dont ils bénéficient.

En réponse à votre message:

Les conditions et modalités d'une résiliation inférieure à 3 mois sont bien inscrites dans votre contrat d’enseignement à l’article 5. L'indemnité légale que vous devez régler dans ces conditions est encadrée par l’article L444-8 du code de l’Education.

Si vous avez des questions au sujet de votre résiliation, n’hésitez pas à contacter notre service scolarité au 03 66 72 20 07 . Si vous le souhaitez, nous pouvons également vous rappeler directement si vous me donnez votre numéro d’étudiant par message privé.

L'équipe ENACO

Al17, Posté le 08/02/2017 à 16:58
2 message(s), Inscription le 08/02/2017
Punaise et moi qui allais minscrire a l'Enaco merci pr vos commentaires tres utiles

Maman nael, Posté le 08/02/2017 à 17:59
7 message(s), Inscription le 26/01/2017
Est il normal de n'avoir jamais reçu de contrat à la maison? Et si non il y à t'il nullité de contrat?
Car le contrat que je viens de recevoir (et cela au bout de six mois) mentionne des choses jamais vu au paravent, tel que le coût des fournitures et là date du contrat à était modifié à mon insu. Pourquoi?

LauraEnaco, Posté le 08/02/2017 à 18:02
7 message(s), Inscription le 22/01/2016
Bonjour Al17,

Il arrive malheureusement que certains étudiants ne soient pas satisfaits de leur formation. Nous prenons très au sérieux les avis de nos étudiants qu'ils soient positifs ou négatifs afin d'améliorer constamment la qualité de notre accompagnement. Je vous invite à consulter d'autres témoignages de nos étudiants sur le site Avis vérifiés (site indépendant spécialisé dans les avis et témoignages clients) ou directement notre site.

Je vous encourage également à entrer en contact avec l'un de nos conseillers formations via la demande d'information accessible sur notre site ou directement par téléphone au 08.05.69.29.39 afin de vous faire votre propre avis. Cette prise d'information et l'entretien avec un conseiller formation ne vous engagent en rien bien évidemment.

Quelle que soit votre décision, nous vous souhaitons tous nos vœux de réussite dans votre projet de formation.

Maman nael, Posté le 08/02/2017 à 18:04
7 message(s), Inscription le 26/01/2017
Serait ce possible de répondre à ma question?

Noemia, Paris, Posté le 08/02/2017 à 22:40
3 message(s), Inscription le 08/02/2017
Je suis une ancienne étudiante d’ENACO qui a obtenu son BTS l’année dernière et j’encourage tous ceux qui souhaitent suivre une formation dans cette école sérieuse à le faire. Avec un peu d’organisation et de motivation, c’est largement faisable. Les profs sont disponibles et la plateforme e-learning est simple à prendre en main. Par contre il faut effectivement se donner les moyens de réussir.

Je suis folle de lire les débilités concernant ENACO sur ce forum. Je me demande si on parle de la même école quand je vois les « rigolos » sur ce forum se plaindre et essayer de grappiller quelques centaines d’euros parcequ’ils n’ont pas été capables d'aller jusqu’au bout de leur formation. C'est forcément plus simple de remettre en cause les profs, l'école ou encore les cours. Mais comment font les étudiants qui obtiennent leur diplôme eux ?

En même temps, quand je vois le nombre de fautes d’orthographe dans leurs commentaires, je ne suis pas étonnée. Je me demande même pourquoi ENACO leur a donné une chance.

Alors plutôt que de vous ériger en victime et dénigrer une école sérieuse (et je sais de quoi je parle pour être passée par le CNED et avoir ensuite choisi ENACO pour mon BTS), apprenez à lire un contrat et arrêtez de raconter n’importe quoi.
Hé oui, il y a des frais de dossier comme dans toutes les écoles de commerce^^ (le scoop !!).
Hé oui, il y a des frais quand on décide de stopper sa formation.
Hé oui, tout est précisé dans le contrat de 3-4 pages que vous signez avant de vous inscrire… mais encore faut-il avoir pris le temps de le lire.

Maman nael, Posté le 08/02/2017 à 22:50
7 message(s), Inscription le 26/01/2017
Il faudrait d'abord que je reçoive le contrat. Tu ne penses pas!!? Je suis parti consulter un avocat et selon lui enaco est en tord. L'école ne rempli pas son devoir et ses conditions et cela dans plusieurs points. Je ne suis pas là seule à s'être faite arnaqué et manipulé par cette école. Et je suis certaine et persuadé que tu n'es pas une sois disant élève de cette école. Faut arrêter de nous mentir.
Car comme par hasard ils ne répondent jamais quand ils sont en tord. Par mail ni même au téléphone.
Encore moins là sur ce site. Mais ils évitent de me répondre et préfèrent envoyé leur chien de garde répondre à leur place... et bourré le crâne de mensonges à ces personnes qui tout comme moi ont cherché ou chercheront à apprendre et à s'instruire. Arrêtez vos connerieset soyez plus efficace au lieu de chercher à vous faire du fric à tout prix. Merci


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