Extension de garantie mais faillite de l'entreprise

Sujet vu 1388 fois - 2 réponse(s) - 1 page(s) - Créé le 27/04/13 à 23:17
> Droit de la Consommation > Protection et contrat


Laurangel, Vienne, Posté le 27/04/2013 à 23:17
1 message(s), Inscription le 27/04/2013
Bonjour,

J'ai acheté en septembre 2011 un ordinateur portable Samsung à Surcouf, ainsi qu'une extension de garantie pour cet ordinateur jusqu'en 2014, gérée pas un prestataire externe (Supporter). Or, Surcouf a depuis fait faillite, et impossible de joindre ni Surcouf ni Supporter. De quels outils juridiques je dispose pour faire valoir mon droit à la garantie ? J'ai justement un problème technique avec l'ordinateur, et ça risque de me coûter plus cher de le faire réparer que d'en racheter un neuf !

Merci d'avance !

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Layer, Val-de-Marne, Posté le 29/04/2013 à 20:10
1 message(s), Inscription le 29/04/2013
Bonjour,

Je suis également ds le mm cas, j'ai acheté un téléviseur chez Surcouf en 2008, garanti 5 ans (avec l'ext. garantie + 3 ans) et Supporter refuse de le prendre en charge sous prétexte que Surcouf a été liquidé.

Néanmoins on peut joindre le groupe Supporter ici :

Département Points Services
11 Parc de Marticot
BP 80003
33611 Cestas Cedex
De 9h à 12h30 et de 14h à 17h30 :
Tél. 0 890 805 890 (0.15 € TTC/min.)
points-services@supporter.fr
www.points-services.fr

moisse, Vendée, Posté le 30/04/2013 à 19:53
12071 message(s), Inscription le 06/03/2013
Bonjour,
Petite recherche avec un moteur Gxxx "assurances supporter" et hop le site, les adresses, les garanties..
http://extranet.supporter.fr/contacts/default.aspx
Bien sur je n'ai pas connaissance des conditions contractuelles souscrites, mais il semble vanter l'absence de liaison avec le distriubuteur.

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Amicalement
De toutes façons je suis ataraxique.


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