Appareil sous garantie, frais de déplacement remboursables?

Sujet vu 833 fois - 2 réponse(s) - 1 page(s) - Créé le 15/12/09 à 11:22
> Droit de la Consommation > Protection et contrat


Laguitt, Jura, Posté le 15/12/2009 à 11:22
5 message(s), Inscription le 11/12/2009
Bonjour,

J'ai acheté voilà 2 mois un appareil électroménager qui n'a jamais marché. J'ai donc contacté le service consommateurs correspondant qui n'a rien pu faire de mieux que m'indiquer un SAV à 1h de chez moi.

L'appareil étant sous garantie, puis-je demander le remboursement des frais de déplacement? En effet il m'a fallu 2 trajets aller-retour de 2h en voiture chacun pour amener et récupérer l'appareil.

J'ai déjà envoyé un recommandé pour demander le "repoussement de la garantie" et le remboursement des frais de déplacement. J'ai eu un retour en recommandé avec seulement l'explication de la prolongation de la garantie, et bizarrement aucun retour sur le remboursement.

Quels sont donc mes droits?

Merci de votre réponse, cordialement.

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jeetendra, Yvelines, Posté le 15/12/2009 à 12:03
4906 message(s), Inscription le 27/10/2007
UNITÉ DÉPARTEMENTALE
DE LA CONCURRENCE, DE LA CONSOMMATION
ET DE LA RÉPRESSION DES FRAUDES
(UDCCRF
)

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Heures d'ouverture : 8 H 30 - 12 H 00 et 14 H 00 - 17 H 30

Accueil des consommateurs :

Le lundi de 14 H 00 à 16 H 30

Le mercredi de 8 H 30 à 11 H 30

Bonjour, prenez contact avec la Dgccrf à Lons-Le-Saunier, ils tiennent des permanences juridiques à l'attention des consommateurs et vous aideront en ce sens, cordialement.

__________________________
DORANGEON.OVER-BLOG.COM

Laguitt, Jura, Posté le 15/12/2009 à 12:13
5 message(s), Inscription le 11/12/2009
Merci de votre aide,
Auriez vous une adresse sur saint-claude?


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