Vol de voiture dans un parking résidentiel

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Bonjour,

Je loue une place de parking dans ma résidence et ce parking est soit disant sécurisé,il a un portail automatique qui est en panne presque tout le temps.On a déjà forcé la portière de ma voiture à plusieurs reprises mais je ne l'ai jamais mentionné à l'agence qui s'occupe de ma résidence car d'autres locataires avaient été dans ma situation et l'agence n'a rien fait sous prétexte que dans le contrat c'est stipuler qu'ils ne sont pas responsables des dégradations et vols dans le parking.
Mais cette semaine on m'a volé ma voiture ( qui était garé au parking) et on l'a retrouvé incendié.
Je voudrais donc savoir quel sont mes recours?Je voudrais savoir si je peux porter plainte contre l'agence qui n'a pas fait réparé le portail qui est en panne depuis plusieurs mois!Si il y a une façon de les rendre en partie responsable de ce vol.
Merci à vous.....