Litige avec agence immobilière

Bonjour,

j'ai quelques problèmes avec mon agence immobilière:

- depuis le mois d'avril ( mon enmenagement) je paye des charges en plus de mon loyer or le ménage dans la cage d'escalier n'est tj pas fait je l'ai signalé a l'agence mais rien n'a été fait

- je ne peut pas ouvrir de compteur d'eau parce que nous somme toujours branché sur un conteur chantier et l'agence n'a toujours rien fait j'ai peur que tot ou tard il nous demande de payer !

- ce soir en rentrant chez mois lorsque j'ai ouvert ma porte du hall d'entrée je me suis faite assommée par une plaque en bois qui m'est tombé tout d'abord sur la tête et ensuite sur le pied

voila je n'en peu plus, pouvez-vous m'aider !!!

merci