Vente abusive de forfait sfr

Sujet vu 543 fois - 1 réponse(s) - 1 page(s) - Créé le 18/11/12 à 18:11
> Droit de la Consommation > Litiges


Aury, Posté le 18/11/2012 à 18:11
2 message(s), Inscription le 18/11/2012
Bonjour,

Il y a un mois, un opérateur du service client Sfr m'appelle pour me dire que grâce à notre fidélité, mon père et moi avions le droit à un meilleur forfait pour un prix défiant la concurrence.

En effet, nous avions le droit à un forfait mobile illimité 24h/24 7jours/7 pour la moitié du prix des nôtres et de meilleurs avantages. La seule condition était de changer de numéro de téléphone.

Nous acceptons et faisons les démarches par téléphone pour souscrire à ce forfait. Je reçois les différents colis et m'empresse de les utiliser, heureuse d'avoir fait une affaire. Mais qu'elle affaire !

Voilà qu'aujourd'hui on me demande des frais de résiliation s'élevant à plus de 230€ pour ma part et plus de 60€ pour mon père pour notre ancien forfait. Cela n'a jamais était stipulé pour l'opérateur, sinon nous n'aurons jamais prit ce forfait bien évidemment.

Comment dois-je faire ? Quels sont mes droits ? Je n'ai rien signé sur papier. S'agit il d'une vente abusive ? Quels pourrait être les arguments a employer ?

Cordialement,

Aury

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Aury, Posté le 27/11/2012 à 10:01
2 message(s), Inscription le 18/11/2012
Personne pour me donner juste un avis ?


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