Tacite reconduction - prélèvements abusifs

Sujet vu 1000 fois - 3 réponse(s) - 1 page(s) - Créé le 18/10/10 à 14:43
> Droit de la Consommation > Litiges


Aurelie B, Hauts-de-Seine, Posté le 18/10/2010 à 14:43
4 message(s), Inscription le 21/09/2010
Bonjour,

Je suis prélevée par France Telecom pour un abonnement internet souscrit en 2000.

J'ai déménagé il y a 6 ans et depuis l'abonnement est reconduit tacitement, sans aucune information de leur part (ni courrier, ni email...)

Un autre locataire a immédiatement souscrit à un accès internet à son nom après mon départ et il n'y a donc plus de raison de me prélever.

J'ai tenté de résilier cet abonnement mais ne connaissant ni mon n° d'abonné, ni mon n° de contrat, ils ne m'ont pas retrouvée dans leur base client.

Puis-je espérer récupérer les sommes prélevées ? La tacite reconduction de cet abonnement (obsolète) est-elle légale ?

Merci par avance de votre aide.

Cordialement,

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mimi493, Seine-Saint-Denis, Posté le 18/10/2010 à 14:47
15728 message(s), Inscription le 16/08/2010
Tant que vous ne résiliez pas, le contrat se poursuit.
Est-ce qu'au moins vous vous êtes déplacé en agence, avec vos factures ?

Aurelie B, Hauts-de-Seine, Posté le 18/10/2010 à 14:57
4 message(s), Inscription le 21/09/2010
Jen 'ai aucune facture, je ne dispose que de la ligne de prélèvement qui apparait chaque mois sur mon compte.

Je ne me suis pas déplacée en agence mais ces informations ne leur permettent pas de me retrouver apparemment.

mimi493, Seine-Saint-Denis, Posté le 18/10/2010 à 16:05
15728 message(s), Inscription le 16/08/2010
Si vous n'avez pas conservé les factures.
Vous n'avez plus qu'à exiger par LRAR, la preuve de la légitimité de ces prélèvements, qu'à défaut, vous exigez le remboursement (mettez comme preuve, les références de tous les prélèvements que vous contestez, avec copie de vos relevés bancaires où vous aurez noirci toutes les lignes qui ne concernent pas ces prélèvements)
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