Au sujet du non repris non échangés

Sujet vu 396 fois - 3 réponse(s) - 1 page(s) - Créé le 05/02/13 à 11:38
> Droit de la Consommation > Litiges


tine82, Tarn-et-Garonne, Posté le 05/02/2013 à 11:38
2 message(s), Inscription le 05/02/2013
bonjour
Je viens d'acheter dans une pharmacie un protecteur hallux valgus . Il s'avère qu'en rentrant à la maison cet article m'est trop grand bien que la taille sur la boite soit correcte . Je suis retournée à la pharmacie . Refus catégorique de me l'échanger bien qu'ayant constaté que l'article était trop grand . Mais c'est moi qui en l'essayant l'aurais agrandi .... Refus aussi de le rembourser vu qu'il y a une affiche au dessus de la caisse bien derrière sur "non-repris, non-échangés" . L'article n'était pas en solde . Que puis-je faire ?
merci de vos réponses

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chaber, Pas-de-Calais, Posté le 05/02/2013 à 11:56
5290 message(s), Inscription le 13/08/2008
Modérateur
Bonjour,
Bonjour et merci sont des marques de politesse envers nos bénévoles qui prennent le temps de vous répondre (relire la charte du forum)

__________________________
Cordialement

Il ne suffit pas qu'une idée soit difficile à exprimer raisonnablement pour qu'elle soit moins bonne qu'une autre. de Louis Farigoule, dit Jules Romains

tine82, Tarn-et-Garonne, Posté le 05/02/2013 à 12:09
2 message(s), Inscription le 05/02/2013
Bonjour,
Je vous prie de m'excuser ... Oups .. Effectivement je manque à tous mes devoirs et j'en suis désolée ... Ce ne sont pas mes habitudes . Je pense être sous le coup de mon problème . Oh que je suis honteuse ...
Merci de me répondre .

Lag0, Seine-et-Marne, Posté le 05/02/2013 à 13:27
10903 message(s), Inscription le 27/08/2012
Administrateur
Bonjour,
En règle générale, vous n'avez aucun droit de rétractation pour un achat fait en magasin, ce n'est le cas que pour les achats à distance ou le démarchage à domicile.
Mais ici, il semble, d'après ce que vous dites, qu'il y ait un défaut de conformité puisque l'article dans la boite ne correspond pas à la taille notée sur ladite boite.
Le commerçant doit donc vous échanger le produit au titre de la garantie de conformité.


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