Service après vente refusant la prise en charge

Sujet vu 604 fois - 0 réponse(s) - 1 page(s) - Créé le 19/01/10 à 23:59
> Droit de la Consommation > Litiges


vivi56, Morbihan, Posté le 19/01/2010 à 23:59
1 message(s), Inscription le 19/01/2010
Bonjour,
apres avoir acheté un appareil photo numérique pour noel à ma fille dans un hypermarché connu,la semaine derniere il ne fonctionnait plus,et impossible de retracter l'objectif.Je me rends donc au service apres-vente du magasin,ou on le prend en charge.L'employée l'examine et me remet un document stipulant qu'il n'y a aucun autre défaut apparent.Mais en fin de journée,il me recontacte en m'expliquant qu'il ne sera pas pris en charge car il y a 1 fissure dans le flash.Qui me dit qu'ils ne l'ont pas fait tombé après mon départ?Ont-ils le droit de revenir sur les faits alors qu'ils m'ont fait 1 attestation comme quoi il n'y avait aucun défaut et que l'employée n' a rien mentionné au départ?Cet appareil était sous leur responsabilité après mon départ.QUE FAIRE???

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