Résiliation téléphonie portable

Sujet vu 426 fois - 3 réponse(s) - 1 page(s) - Créé le 17/05/11 à 13:46
> Droit de la Consommation > Litiges


Christele64, Pyrénées-Atlantiques, Posté le 17/05/2011 à 13:46
3 message(s), Inscription le 17/05/2011
Bonjour,
J'ai résilié mon abonnement téléphone mobile chez Orange pour allez chez Virgin.
Orange a débité la totalité du reste de mon abonnement (+ de 160 €) alors que j'ai plus de 12 mois chez eux ; je leur devais donc moins de 50 €.

Que puis-je faire pour récupérer cette somme ?
Merci,

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amira, Paris, Posté le 18/05/2011 à 23:42
17 message(s), Inscription le 27/02/2011
Bonsoir
vérifiez si vous passez avec la loi chatel
la loi chatel: il faut un engagement de 2 ans et il faut avoir fait au moins 11 mois de l'engagement pour pouvoir résilier et payer 25% de la facture* nbre de mois qui restent
alors rester chez orange plus de 12 mois cela veut rien dire si vous venez ou vous êtes engagé dernièrement sur 12 mois donc dans ce cas la la loi chatel ne passe pas et vous payer plein pot
cordialement

Christele64, Pyrénées-Atlantiques, Posté le 19/05/2011 à 09:00
3 message(s), Inscription le 17/05/2011
J'vais bien 24 mois d'abonnement, dont 16 mois effectués...

amira, Paris, Posté le 19/05/2011 à 12:11
17 message(s), Inscription le 27/02/2011
bonjour
il faut donc rappeler le service client orange avec un autre numéro orange juste le temps d'avoir un conseiller et vous lui dites qu'il y a une erreur pour qu'il puisse faire une réclamation pour vous remboursser
cdt


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