Résiliation avec fournisseur internet free

Sujet vu 930 fois - 2 réponse(s) - 1 page(s) - Créé le 27/10/08 à 16:12
> Droit de la Consommation > Litiges


Forti, Gironde, Posté le 27/10/2008 à 16:12
1 message(s), Inscription le 27/10/2008
Bonjour
Au mois de Mars 2008 j'ai résilié mon contrat avec Free et j'ai renvoyé ma freebox en colissimo dont j'ai gardé la preuve. Ils m'ont renvoyé des courriers indiquant qu'ils n'ont rien reçu. Je leur ai envoyé par fax et par courrier recommandé les preuves de dépôt et d'arrivée du colis. Le 24 Octobre dernier, ils ont prélevé 190 euros sur mon compte sans me prévenir et sans mon autorisation. Ce jour, j'ai essayé de les contacter mais sans résultat et je leur ai donc envoyé un courrier en recommandé et un fax avec les mêmes preuves de ma bonne foi. La poste m'a dit que j'étais couverte.
Que puis-je faire ? J'ai de gros soucis financiers et cette épreuve ne m'arrange pas.
Merci par avance pour votre réponse.

MME FORTINON

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chaber, Pas-de-Calais, Posté le 27/10/2008 à 16:34
5297 message(s), Inscription le 13/08/2008
Modérateur
Avez-vous fait opposition à votre banque? ou mieux encore sans frais la révocation du mandat d 'autorisation de prélèvement selon l'art 2003 du code civil.
Auquel cas la banque se devait de rejeter le prélèvement.

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Cordialement

Il ne suffit pas qu'une idée soit difficile à exprimer raisonnablement pour qu'elle soit moins bonne qu'une autre. de Louis Farigoule, dit Jules Romains

Bernard, Bas-Rhin, Posté le 20/12/2008 à 11:05
1 message(s), Inscription le 20/12/2008
Bonjour Mme Fortinon,

Mon cas est très semblable au votre:
J'ai résilié mon abonnement free fin décembre 2007 et retourné leur box début janvier 2008
Courant octobre, ils ont tenté de prélever 190€ sur mon compte, opération à laquelle j'ai immédiatement fait opposition.
Trois semaine plus tard, j'ai reçu une lettre de rappel m'invitant à régler à laquelle j'ai répondu négativement par recommandé AR en leur fournissant la preuve d'envoi du colis.
Free a ensuite confié ce dossier à un cabinet de recouvrement qui lui me demande de régler par TIP et à qui je viens de faire la même réponse.

Comment évolue votre affaire?
Avez-vous pu faire valoir vos droits?


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