Remboursement mutuelle non effectué que faire?

Sujet vu 1667 fois - 2 réponse(s) - 1 page(s) - Créé le 06/01/09 à 13:40
> Droit des assurances > Litiges


Julie, Haute-Garonne, Posté le 06/01/2009 à 13:40
2 message(s), Inscription le 06/01/2009
Bonjour,
ma question concerne ma mutuelle. Suite à des soins dentaire subit par mon conjoint en février 2008, ma mutuelle devait me rembourser un peu plus de 191 euros, or voyant qu'en juillet 2008 je n'ai toujours reçu aucun virement correspondant à cette somme je les contacte. Ainsi nous nous rendons compte que le remboursement à été fait sur le compte de quelqu'un d'autre! la mutuelle reconnait alors son erreur et me promet un remboursement rapide...
Depuis je ne cesse de les appeller afin d'être rembourser , chaque fois ils me répondent que la sommes sera viré sur mon compte la semaine d'après 'et je n'ai toujours rien!!! de plus ils continuent bien entendu à me prélever mes cotisations, ce qui fait un trou dans mon budget puisque n'ayant pas de remboursement de leur part et étant dans une situation un peu précaire ce mois ci leur prélèvement me met à découvert d'une cinquantaine d'euros!
Que dois je faire pour qu'ils me remboursent rapidement? Puis je leur demandé en plus de mon remboursement le recouvrement de mes frais bancaires dont ils sont directement responsable, en guise de dédomagement ainsi que tous le s remboursements des frais que j'ai eu en les appellant et en leur écrivant ?

Merci d'avance pour votre réponse .

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chaber, Pas-de-Calais, Posté le 07/01/2009 à 06:46
5309 message(s), Inscription le 13/08/2008
Modérateur
Si l'indemnisation vous était bien due, l'assureur doit vous indemniser. Son erreur de destinatiare ne vous est pas imputable.
Vous devez envoyer une LR avec AR en expliquant la situation créée de son fait. en demandant le remboursement par retour.

Etes-vous certain qu'il s'agit d'une erreur de l'asssurance? et non de la banque

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Cordialement

Il ne suffit pas qu'une idée soit difficile à exprimer raisonnablement pour qu'elle soit moins bonne qu'une autre. de Louis Farigoule, dit Jules Romains

Julie, Haute-Garonne, Posté le 08/01/2009 à 15:29
2 message(s), Inscription le 06/01/2009
Merci pour votre aide, c'est effectivement ce que je pensais faire...
l'ereur est bien une erreur de la mutuelle et non de ma banque puisque celle ci le reconnait elle même et que c'est sur une autre banque qu'un compte à reçu mon remboursement...

Enfin, je vous remercie encore une fois pour votre réponse.
Cordialement.


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